Pytania i odpowiedzi FAQ
INFO : W związku ze zmianą platformy sklepowej od dnia 01.01.2019 oraz zgodnie z Ustawą RODO 
klienci, którzy posiadali założone już konto do sklepu online ritex.pl proszeni są o ponowną rejestrację. Zalogowanie na dane z poprzedniego sklepu niestety nie jest możliwe.  
Przepraszamy za utrudnienia.

 

1. Jaki jest czas realizacji zamówienia ? 

Czas realizacji zamówienia z reguły wynosi do 24 h.

2. Jaki jest czas dostawy zamówienia ? 

Zależne jest to od przewoźnika, z reguły kurierzy DPD dostarczają paczki na kolejny dzień roboczy. 

Paczka trafia do wybranego paczkomatu z reguły w ciągu 1-3 dni. 

3.  Jakie metody przesyłki są dostępne ?

Przesyłki kurierskie DPD, paczkomat INPOST, odbiór osobisty : Dabrowskiego 399, Poznań- Smochowice

4. Jakie są koszty dostawy

DPD PACZKOMAT INPOST
13,99 zł  - przedpłata na konto / szybki przelew 10,50 zł  - przedpłata na konto / szybki przelew
15,99 zł - pobranie 12,00 zł - pobranie

 Dostawa gratis do zamówień powyżej 189 zł

5. Czy będę informowany o statusie zamówienia ? 

Tak, system wysyła powiadomienie o statusie oraz numerze przesyłki.

6. Co zrobić jeśli się pomylę w zamówieniu ?

Klient zarejestrowany może dokonać modyfikacji zamówienia, natomiast klient bez rejestracji jest proszony o kontakt ze sklepem - sklep@ritex.pl 

7. Czy mogę zmienić formę płatności / dostawy po złożeniu zamówienia.

Tak, Klient zarejestrowany może dokonać modyfikacji zamówienia, natomiast klient bez rejestracji jest proszony o kontakt ze sklepem - sklep@ritex.pl 

8. Gdzie mogę odebrać osobiście zamówienie ?

Zamówienie można odebrać osobiście przy ul. Dąbrowskiego 399, 60-434 Poznań - Smochowice - pon-pt 9-17

9. Czy przy odbiorze osobistym można płacić kartą ?

Tak, można dokonać płatności kartą i gotówką.

10. Czy mogę otrzymać fakturę VAT za zamówione produkty ?

Tak, na etapie składania zamówienia należy podać wszystkie niezbędne dane potrzebne do faktury.

11. Czy kurier DPD będzie się ze mną kontaktował ?

Z reguły kurierzy dzwonią wcześniej, przed doręczeniem przesyłki, natomiast nie każdy kurier stosuje taką zasadę.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl